Dienstverlening in ICT
Dienstverlening in kantoorautomatisering en systeembeheer. Dat is het bestaansrecht van Masc ICT. Dienstverlening wordt in de Van Dale gedefinieerd als: "hulp die een persoon, instantie of onderneming biedt aan het publiek". In dit geval is Masc ICT de onderneming en bent u het publiek. De hulp staat voor het beheren van uw complete kantoorautomatisering. Masc ICT biedt dus de hulp die u nodig heeft voor het ontzorgen van uw ICT.
Continuiteit en ICT
Masc ICT streeft er altijd naar de problemen voor te zijn. Dit in eerste instantie door het leveren van het juiste netwerk, hardware en software. Maar na de installatie of implementatie begint het werk van Masc ICT per echt. Een snelle en accurate service is van groot belang. Want PC's, software en netwerken zijn gevoelig voor onderhoud en vernieuwing. Storingen of updates zijn aan de orde van de dag en dat kan ten kosten gaan van de continuiteit van uw bedrijfsvoering. Voor het optimaal werken van uw computers en netwerk is veel expertise nodig. En een actueel kennisniveau. Masc ICT kan onmogelijk voorkomen dat er complicaties optreden. Maar zorgt ervoor dat oplossingen snel worden geboden.
Service en dienstverlening
Masc ICT heeft al meer dan 15 jaar ervaring in het installeren en implementeren van systemen en netwerken. En heeft de know-how in huis om organisaties met 10 tot 50 werkplekken in te richten en te onderhouden. Daar is het servicebeleid van Masc ICT ook op ingericht. Ten eerst is De Servicedesk het vaste aanspreekpunt. Uw aanvraag, storing of informatieverzoek wordt hier centraal in behandeling genomen. Het team van Masc ICT bestaat uit system engineers en maken gebruik van methodieken als Prince 2 en ITIL. Samen met de projectmanager zorgen zij ervoor dat de meldingen door De Servicedesk worden voorzien een prioriteitsniveau. En dat werkzaamheden in overleg met de opdrachtgever worden ingepland. Uiteraard zo efficient mogelijk.
Wilt u meer weten over de diensten van Masc ICT? Lees dan verder onder producten en diensten.