Beheer

Wilt u dat iemand buiten uw organisatie garant staat voor de inrichting en de betrouwbaarheid van kantoorautomatisering? En daarbij de ondersteuning voor de gebruikers en de achterliggende infrastructuur op zich neemt? En u ervan op de hoogte stelt als uw netwerken en systemen niet meer optimaal werken? Maak dan gebruik van het beheersdiensten van Masc ICT.

Managed Service van Masc ICT

Iedere organisatie is verschillend. Daarbij passen ook verschillende oplossingen en ondersteuningsniveaus. Masc ICT kent de markt en haar opdrachtgevers goed en heeft de vormen van serviceverlening hierop aangepast. U kunt gebruik maken van:

• De Servicedesk; het portaal waar we alle meldingen van u registreren, plannen en bewaken.
• Monitoring; storingen worden voorkomen in plaats van genezen.
• Beheer op afstand; in eerste instantie wordt er ingelogd op uw systeem en gezocht naar een snelle oplossing.
• Beheer op locatie; het kan eenmaal nodig zijn vanwege fysieke redenen bij u op locatie te komen. 

Flexibel

Wanneer uw kantoorautomatiseringssysteem weinig onderhoud nodig heeft, is een flexibel samenwerkingsverband een geschikte keuze. Als u een probleem of een vraag heeft, of als er een storing optreedt, neemt u via e-mail,  telefoon of het Internet contact met Masc ICT op. Zij beoordelen de impact van de melding, melden de oplossing en vragen akkoord op de corresponderende. Vervolgens zorgt Masc ICT voor de uitvoering.  

Structureel

Kiest u liever voor zekerheid en voor een vast maandbedrag voor het onderhoud van uw systeem? Dan is een Masc ICT onderhoudscontract oftewel Service Level Agreement (SLA) een geschikte keuze. In een SLA is vastgelegd welke onderhoudstaken iedere maand verricht worden en van welke diensten u gebruik maakt. 

Masc ICT houd dus rekening met uw behoeften en budget. U kunt contact opnemen indien u meer wilt weten over de Managed Services van Masc ICT.