De Servicedesk

Heeft u een storing of vraag over uw netwerk? Of wilt u advies over software? En bij aanschaf en installatie van hardware bijgestaan worden door een professional? Masc verzekert u van servicegerichte en kundige medewerkers. De bereikbaarheid en gecentraliseerde communicatielijnen zijn key bij De Servicedesk. De Servicedesk staat garant voor een objectief advies, snelle hulp en uitstekende bereikbaarheid.

Servicedesk, het aanspreekpunt

De Servicedesk heeft één centraal nummer en de medewerkers die de telefoon aanneemt neemt uw aanvraag direct in behandeling. De meeste verzoeken kunnen direct telefonisch worden behandeld. En de meeste vragen zijn snel beantwoord. Is er meer tijd, onderzoek en navraag nodig? Dan houden wij u op de hoogte van de status. Het kan zijn dat uw aanvraag op locatie moet worden uitgevoerd. Hiervoor komen de medewerkers van Masc naar u toe.

Het directe nummer van De Servicedesk is (024) 711 41 01

ITIL

Masc biedt direct ondersteuning bij 1e en 2e lijns verstoringen. En bij 3e lijns ondersteuning neemt Masc de regie in handen. Wilt u informatie, heeft u een probleem of wilt u een wijziging doorgeven? De Servicedesk is uw vaste aanspreekpunt. Voor een doelmatige afhandeling bij het oplossen van problemen maakt De Servicedesk gebruik van de ITIL-methode. TOPdesk is de applicatie die deze procedure ondersteunt. Hierdoor is Masc in staat ondersteuning op niveau te garanderen.

Klik op het logo om direct in te loggen.