Wat kost dat, systeembeheer?

Een systeembeheerder is iemand waar je langdurig op moet kunnen bouwen en vertrouwen. Ga er maar vanuit dat je systeembeheerder in principe altijd bij je bedrijfsgegevens kan en in geval van nood van bedrijfskritisch belang kan zijn. Prijs en responsetijd zijn belangrijk, maar maken altijd onderdeel uit van een totaalplaatje. Vraag een systeembeheerder wat je in de praktijk van elkaar kunt verwachten en vraag altijd om referenties om dit te checken. Bespreek je plannen voor de komende jaren en ga samen na hoe bedrijfszekerheid, capaciteit en functionaliteit van je IT-systeem zich tot elkaar verhouden. Alleen op die manier zijn de kosten van aanschaf, installatie, onderhoud en vervanging van hardware en software te bepalen. Dan weet je niet “de prijs”, maar wel wat je waar voor betaalt. Dan weet je niet “de responsetijd”, maar wel hoe een probleem wordt aangepakt en hoe snel dat wordt opgelost. Dan weet je wat je echt aan elkaar hebt.

Rob Burow, r.burow@masc.nl