ICT Systeembeheer voor bedrijven
Masc ICT is gespecialiseerd in kantoor-automatisering, netwerkbeheer en ICT-systeembeheer voor bedrijven. Organisaties, bedrijven en instellingen kunnen meer niet zonder een betrouwbaar computernetwerk en veilige ICT-omgeving. De systeembeheerders van Masc ICT bieden ondersteuning op locatie of remote, voor de werkplekgebruikers en de ICT-infrastructuur. Systeembeheerders en netwerkspecialisten staan voor u klaar als uw internetverbindingen, werkplekken, de server of applicaties niet meer optimaal werken. Ook het volledig inrichten, onderhouden en beheren van de ICT-automatisering behoren tot de diensten van Masc ICT.
Kantoorautomatisering & Systeembeheer
Iedere organisatie en daarmee het niveau van ondersteuning in systeembeheer is verschillend. Daarbij passen ook verschillende ICT diensten, oplossingen en serviceniveau's (SLA's). Masc ICT kent haar doelgroep (MKB, musea en zorginstellingen) en de ICT automatiserings behoeften goed. En heeft de vormen van IT-serviceverlening hierop aangepast, u kunt gebruik maken van:
• De Servicedesk; de helpdeks waar onze systeembeheerders alle meldingen van u registreren, plannen en bewaken.
• Monitoring; storingen op servers en netwerken worden voorkomen in plaats van genezen.
• Systeembeheer op afstand; in eerste instantie wordt er ingelogd op uw systeem en gezocht naar een snelle oplossing.
• Systeembeheer op locatie; indien nodig komen de systeembeheerders bij u op locatie.
Dienstverlening in ICT
Wanneer uw kantoorautomatisering of ICT-systeem weinig onderhoud nodig heeft, is een flexibel samenwerkingsverband een geschikte keuze. Als u een probleem of een vraag heeft, of als er een storing optreedt binnen uw ICT-netwerk, neemt u via e-mail, telefoon of het Internet contact met de system engineers van Masc ICT op. Zij beoordelen de impact van de storingsmelding of systeemfout, melden de oplossing en koppelen dit aan u terug. Vervolgens zorgt Masc ICT voor de uitvoering.
Onderhoudscontract systeembeheer
Kiest u liever voor zekerheid en voor een vast maandbedrag voor het onderhoud van uw ICT-systeem? Dan is een Masc ICT onderhoudscontract oftewel Service Level Agreement (SLA) een geschikte keuze. In een SLA is vastgelegd welke onderhoudstaken iedere maand verricht worden op de server en de werkplekken en van welke diensten en licenties u gebruik maakt.
Masc ICT houd dus rekening met uw kantoorautomatisering en ICT-budget. Neem contact op met de ICT-systeembeheerders van Masc ICT.